KARAWANG |Infokeadilan.com – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang (KC) Karawang memperkenalkan layanan unggulan berbasis transformasi digital, yaitu Mesin Digital Customer Service (CS). Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan maksimal bagi nasabah dalam mengakses berbagai layanan perbankan.
Menurut Pemimpin Cabang BRI Karawang, Yuliyanto, Digital CS berperan sebagai one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi secara mandiri.
Beberapa layanan yang bisa diakses antara lain :
-Pembukaan rekening baru,
-Penggantian kartu debit (baik jenis chip maupun non-chip),
-Penerbitan ulang PIN, pencetakan buku tabungan dan rekening koran, serta -Pengiriman riwayat transaksi via email.
Keunggulan utama dari Digital CS adalah fleksibilitas waktu layanan. Nasabah tidak perlu lagi mengantri sesuai jam operasional konvensional, karena bisa datang kapan saja ke BRI KC Karawang maupun cabang BRI lainnya yang telah menyediakan fasilitas serupa.
“Kehadiran Digital CS menjadi solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah,” jelas Yuliyanto, Selasa (16/12/2025).
Mesin ini mampu menangani berbagai kebutuhan mulai dari pembukaan rekening hingga penggantian kartu yang expired, hilang, rusak, atau terblokir. Selain itu, nasabah juga bisa mencetak lima transaksi terakhir secara instan.
Dengan adanya layanan self-service ini, antrian di loket bisa berkurang secara signifikan. Proses bisnis dan transaksi menjadi lebih cepat, yang pada akhirnya memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi seluruh nasabah BRI.
•Red/A.Sofyan
